FARMAZONA, S.A, como responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Zona Libre de Colón – Fuerte Davis, Colón, República de Panamá, informa a nuestros estimados clientes y usuarios de este sitio lo siguiente: Basados en nuestras propias políticas corporativos creadas para asegurar la privacidad de nuestros usuarios, los datos personales que el titular (en adelante “el usuario”, “titular” o “usted”), nos proporcione serán identificados dentro de nuestro sistema interno como “Información Confidencial”, en consideración a lo siguiente:

  1. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR DATOS PERSONALES?

Según ley 81 de 2019 cita: “Cualquier información concerniente a las personas naturales, que las identifica o las hace identificables”

  1. ¿CUÁNDO MANIFIESTA EL TITULAR SU CONSENTIMIENTO?

Nadie puede obligarte a dar tus datos personales. FARMAZONA solo podrá solicitártelos y recibirlos si en forma voluntaria está dispuesto a compartirlos. El consentimiento se da con base en lo descrito en este aviso para que una vez otorgado los datos FARMAZONA se responde por su tratamiento.

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Con el fin de ofrecerle productos o servicios, o acceso a nuestro Portal, FARMAZONA puede recopilar los siguientes datos personales no sensibles:

  1. Información de registro: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago y financiera, dirección de facturación o usuario y contraseña.
  2. Información sobre el uso del Portal: la dirección de red y el sistema operativo de su computadora, tipo de navegador utilizado, el sitio web desde el cual se vinculó a nuestra página, su actividad en nuestro Portal, así como el historial de visualización, la hora y la fecha en la cual lo visitó y compró productos y servicios a través del Portal.

Asimismo, FARMAZONA le informa que no solicita ni procesa, dentro de su conocimiento, datos personales de menores de 18 años, salvo que sean recabados a través de un representante legal, padre o tutor.

  1. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales los obtenemos o bien porque usted nos los proporciona directamente (ej. se registra a través de nuestro Portal o se suscribe para recibir noticias e información de FARMAZONA, o nos contacta por cualquier otra situación vía correo electrónico, teléfono, fax, o por medio escrito o personal en cualquiera de nuestros locales comerciales u oficinas), o porque los obtenemos a través de terceros que cuentan con el consentimiento para transmitirlo, o a través de cookies u otras tecnologías.

Las “cookies” y tecnologías similares son un pequeño fichero de letras y cifras que se almacena en el navegador del usuario al acceder a determinadas páginas web, y que FARMAZONA puede utilizar con el objetivo de mejorar su experiencia y navegación en el Portal, obtener información estadística sobre sus hábitos de navegación, y ofrecerles publicidad adaptada a sus preferencias, entre otros.

  1. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

FARMAZONA puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Servicios de logística como: almacenamiento, importaciones, exportaciones, despachos, acondicionamiento, trámites aduaneros, facturación, administración.
  2. Atender solicitudes de los clientes como: cotizaciones, ventas, operación de servicios, operación de actividades.
  3. Participar en nuestros concursos y promociones.
  4. Opinión sobre el uso de nuestros productos y servicios
  5. Seguimiento a solicitudes que el titular nos haya planteado de cualquier naturaleza.
  6. Informativo respecto a nuestros productos, promociones, novedades
  7. Controlar el envío de mensajes personalizados sobre promociones exclusivas, servicios u otros fines de mercadotecnia que garanticen al usuario beneficios exclusivos o una comunicación directa y personalizada.
  8. Evaluación en procesos de reclutamiento de personal. Incluyendo su potencial contratación
  9. Elaboración, Análisis y Evaluación de propuestas y proyectos de negocio.
  10. Proceso de Alta de proveedores o clientes con las contrataciones respectivas.
  11. Fines estadísticos.
  12. Investigación de mercado
  13. Encuestas de satisfacción.
  14. Integración de expediente crediticio
  15. Envío Cotizaciones.
  16. Evaluación y eventual otorgamiento de línea de crédito.
  17. Gestión de crédito y cobranza
  18. Seguimiento de servicio post-venta.
  19. Para que FARMAZONA pueda cumplir con sus obligaciones fiscales
  20. Elaboración y formalización de los documentos legales y administrativos que sustentan cada una de las finalidades aquí descritas.
  21. Comunicarle sobre cambios a este aviso de privacidad.
  1. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES?

El Titular, como titular de la información correspondiente podrá solicitar a FARMAZONA el respeto al ejercicio los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.

  1. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER O MODIFICAR SUS DATOS PERSONALES?

Usted puede solicitar el acceso, actualización o modificación de sus datos personales a FARMAZONA. Puede contactarnos a través de la información de contacto disponible al final de este Aviso.

  1. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN RECLAMO?

Deberá enviar una nota o correo electrónico a la información de contacto al final de este aviso con la siguiente información:

  1. El nombre, correo electrónico y domicilio del titular o representante o cualquier otro medio para recibir la respuesta a su solicitud.
  2. Los documentos que acrediten la identidad o la representación del Titular de los datos personales.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales y de los hechos que dan lugar al reclamo.
  4. Los documentos que sirva de soporte al reclamo.
  1. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE GUARDAN SUS DATOS PERSONALES?

FARMAZONA guarda sus datos personales únicamente por el período de tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad, y conforme a lo requerido por la regulación local vigente. Una vez vencido el periodo de tratamiento de datos el usuario podrá solicitar su destrucción, caso contrario se manejarán como datos estadísticos.

  1. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

FARMAZONA no compartirá, divulgará, ni realizará transmisión de ninguna especie sobre sus Datos Personales a terceros ajenos y no autorizados. Mediante la manifestación de su consentimiento al presente Aviso de Privacidad de conformidad con el punto 2; Asimismo, nos reservamos el derecho de transferir sus datos personales a encargados quienes tratarán sus datos personales por nuestra cuenta, siguiendo las mismas medidas de seguridad, en apego a las finalidades descritas y con los que se celebrarán los respectivos convenios de confidencialidad, los cuales subsistirán aún después de terminar nuestra relación con el titular o con el encargado correspondiente.

  1. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.

FARMAZONA se reserva el derecho de modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad sin previo aviso, la cual se publicará en su debida oportunidad en la página web farmazona.com.pa. Usted podrá determinar cuándo fue la última revisión del Aviso en el “historial de versiones” al final del documento.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La interpretación, uso, alcance y terminación de este Aviso se rige por la ley 81 de Panamá aprobada en 2019 y que entrará en vigor en 2021, en caso de disputa, se somete a un procedimiento de arbitraje de conformidad con las reglas del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de ciudad Panamá, Panamá.

  1. DATOS DE CONTACTO DE FARMAZONA

Para más información sobre este aviso de Privacidad, sobre los derechos y posibilidades disponibles para proteger sus datos personales, puedes contactarnos a:

Farmazona, S.A. Complejo Logístico Farmazona, S.A.

Boulevard Ernesto Pérez Balladares

Zona Libre de Colón – Fuerte Davis, Colón, República de Panamá

Apartado 0302-00504 Z. L. Colón, República de Panamá

(507) 433-7600 / Fax: (507) 433-7698

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  1. HISTORIAL DE VERSIONES
Fecha Versión Descripción de la modificación
9/12/2019 1.0 Creación del aviso
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